»  سايت IHB براي ما چه كاري انجام مي دهد؟

اين سايت شما را قادر مي سازد هتل مورد نظر خود را در هر نقطه از دنیا به شکل آنلاین و با بهترین قیمت رزرو نماييد .

»  چگونه از طريق اين سايت هتل رزرو نمايم و از رزرو خود مطمئن شوم؟

تمام كاري كه شما براي رزرو يك هتل ميبايست انجام دهيد در 5 مرحله زير آورده شده است که شما باید مراحل ذیل را طی کرده تا موفق به رزرو هتل مورد نظر خود شوید .

»  1- جستجو ی هتل

ابتدا باید شهر مورد نظر خود را در بخش هتل داخلی (در پایین قسمت مقصد ) انتخاب کنید. در صورتیکه شهر مورد نظر در لیست شهرهای صفحه اول سایت نبود باید کنار قسمت شهر دیگر را تیک زده و از لیست موجود شهر مورد نظر را انتخاب کنید و سپس در بخش زمان سفر تاریخ ورود و همچنین تاریخ خروج خود را از هتل مشخص کنید و تعداد بزرگسال و کودک را انتخاب نمایید و در پایان بر روی دکمه جستجوی هتل کلیک کنید .

برای انتخاب هتلهای خارجی ابتدا بخش هتل خارجی را انتخاب و سپس کشور مورد نظر را انتخاب و در کادر مقصد نام شهر مورد نظر را وارد کنید . در بخش تاریخ سفر تاریخ ورود و همچنین تاریخ خروج خود از هتل مشخص کنید و نوع اتاق ، تعداد اتاق و تعداد نفرات را مشخص در پایان بر روی دکمه جستجوی هتل کلیک کنید .


در صورتیکه هتل مورد درخواست شما در لیست هتلهای خارجی موجود نمی باشد و یا تمایل به مشخص کردن نام هتل دارید در زیر دکمه جستجوی هتل بر روی لینک درخواست هتل + بليط هواپيما + ويزا .. کلیک نمایید تا پس ار پر کردن فرم مربوطه همکاران ما درخواست شما را بررسی و نتیجه را به اطلاع شما برسانند .

»  2- انتخاب هتل

در این مرحله اطلاعات هتلهای موجود بر روی سایت به شما نمایش داده میشود در صورتیکه کنار اتاقها تیک زرد خورده باشد به این معنی است که پس از انجام رزرو اتاق ، شما باید منتظر تاییدیه رزرو خود از طرف سایت باشید که معمولاً 24 ساعت طول می کشد تا در صورت موجود بودن اتاق در تاریخ مورد نظر شما ، واچر شما توسط سیستم صادر گردد و در صورتیکه کنار اتاقها تیک سبز رنگ خورده باشد به این معنی است که رزرو شما پس از انجام مرحله پرداخت مورد تایید سیستم بوده و شما می توانید واچر خود را جهت ورود به هتل از سیستم دریافت کنید .

جهت انتخاب اتاق مورد نظر بر روی دکمه رزرو کلیک کنید .

»  3- سفارش/تکمیل فرم مشخصات

• در اين مرحله اطلاعات در خواست خود را مرور کرده و در صورتیکه احتیاج به سرویس خاصی دارید ( مانند : سرویس فرنگی ، ویلچر و ... ) در بخش توضیحات ثبت کنید . اگر براي اين اتاق نياز به نفر اضافه داريد مشخص نماييد .


اگر عضو سایت هستید نام کاربری و رمز کاربر را وارد کنید و در صورتیکه عضو سایت نیستید در بخش اطلاعات مسافر مشخصات خود و یا یکی از مسافرین را وارد نمایید و اگر مایل به عضویت در سایت هستید شناسه کاربری و رمز را در مرحله آخر وارد کنید .

»  4- تایید درخواست

در این مرحله در صورتیکه رزرو شما نیاز به بررسی داشته باشد ( اتاقهای زرد رنگ ) ثبت در خواست شما تکمیل شده است و باید منتظر تماس همکاران ما باشید .
و در صورتیکه اتاق رزرو شده شما در سایت موجود بوده باشد ( اتاقهای سبز رنگ ) باید بر روی تایید درخواست و ادامه مرحله رزرو کلیک نمایید .

»  5- پرداخت صورتحساب

• اگر صاحب كارت بانكهاي پذيرندة دروازه هاي پرداخت اينترنتي ميباشيد ( کارتهای عضو گروه شتاب ) براحتي ميتوانيد از آنها استفاده نموده و بطور خودكار رزرو خود را نهايي كنيد در لحظة نهايي شدن رزرو ، سایت به طور Online ، واچر الکترونیکی شما را صادر کرده و این بمنزله تاييد نهايي خواهد بود. شمارة رزرواسيون خود را تا رسيدن به هتل در نزد خود نگاهداري نماييد .


• اگر داراي كارتهاي پرداخت اينترنتي نميباشيد راه بعدي پرداخت از طريق حوالة بانكي به شماره هايي است كه در اختيار شما قرارداده شده است. پس از اينكه در اين مرحله شماره رزرواسيون موقت خود را دريافت نموديد ميبايست به يكي از شماره حسابهاي بانكي در ساعات اداري و حسابهاي عابربانك بطور شبانه روزي پول را حواله نموده صورت حوالة بانكي خود را به این مرکز فکس یا ای میل نمایید رزرو شما پس از حداكثر يك ساعت ( در ساعات اداری ) نهايي مي گردد و بطور خودكار به شما از طريق ايميل يا تلفن اطلاع داده مي شود . از اين پس مي توانيد اطلاعات رزرو خود را از طريق بخش درخواستهای من ( در صورتیکه عضو سایت هستید ) مشاهده نماييد .

»  چرا در اين شبكه هتلهاي ارزان قيمت وجود ندارند؟

شما دوست گرامي در زماني كه هتل ارزان قيمت انتخاب مينماييد بايد توجه داشته باشيد خدمات اين هتل به نسبت قيمت آن پايين مي باشد ، ولي با اين وجود در زمان مراجعه به هتل ارزان قيمت از انتخاب خود پشيمان مي شويد ، حال مشكل اين است كه برخي افراد اين انتخاب شخصي را از همراهان خود مخفي داشته و بجاي آن مديريت هتل و شبكه رزرواسيون را مقصر دانسته و اقدام به اعتراض به اشكال مختلف مي نمايند.

در اين خصوص لازم به ذكر است :هتلهاي ارزان قيمت كه داراي كيفيت پايينتري مي باشند و اين هتلها به تعداد بيش از 100 مورد در اين شبكه موجود بودند ، ليكن با توجه به عدم توازن انتظار مسافرين اينترنتي نسبت به وجه پرداختي در ماههاي گذشته باعث بروز مشكلاتي شد كه اين شبكه بالاجبار اقدام به حذف هتلهاي ارزان قيمت نمود.

لازم به ذکر است که هتلهای موجود بر روی سایت هتلهای 3 ستاره به بالا می باشد .

»  چرا مبلغ سرويس و عوارض از قيمت ها جدا شده است؟

در صفحه اصلي قيمت هاي پايه هتلها لحاظ شده است و با مشخص نمودن تعداد شب اقامت و تاريخ ورود، در قسمت رزرو قيمت نهايي با احتساب سرويس و عوارض شهرداري محاسبه مي گردد ، دلايل این نوع قیمت گذاری بصورت ذيل مي باشند:


• قبل از روش قيمت گذاري جديد ، برخي سايتهاي اينترنتي مشابه از اين روش استفاده نمودند كه اين موضوع باعث سوء تفاهم براي مسافرين گرديد و قيمتهاي اعلام شده توسط اين شبكه در نگاه اول گرانتر از قيمتهاي اعلام شده توسط آنها به نظر مي‌رسيد حال آنكه تفاوت قيمت فقط مربوط به محاسبه مقدار سرويس و عوارض توسط اين شبكه بود و اين شبكه نيز تنها راه ممكن را، يكسان سازي روش قيمت دهي با اين سايتها ، آژانسها و بسياري از هتلها تشخيص داد.

»  مبلغ سرویس و عوارض چقدر می باشد ؟

بيشتر هتلهاي ايران خصوصا هتلهاي دولتي و هتلهاي در انحصار بنياد ، مبلغ 15 درصد حق سرويس و 2 درصد عوارض شهرداري را جداگانه درنظر گرفته و متاسفانه مسافرين بدلايلي از اين موضوع تا لحظه تسويه حساب بي اطلاع مي مانند ( يكي از دلايل آن بعنوان مثال عنوان نكردن اين مطلب در بسياري از بروشورهاي آژانسها و يا نوشتن آن با خط ريز در جاهاي نامشخص صفحات است) اين موضوع باعث گرديده نوعي سردرگمي و اشتباه در انتخاب هتل براي مسافرين ايجاد گردد بين هتلهايي كه از اين سيستم استفاده مي نمايند و هتلهايي كه به قيمتهاي اعلام شده مبلغي را اضافه نمي نمايند كه در اغلب موارد حق هتلهايي كه به سادگي قيمتهاي نهايي را به مسافرين اعلام مي نمايند ضايع مي گردد ، لذا ما برآن شديم تا نوعي يكسان سازي در اعلام قيمتها ايجاد نموده تا مسافرين بتوانند با قيمت دقيق هتل مورد نظر خود را انتخاب نمايند.

لذا با اين روش حتي هتلهايي كه از روش سرويس و عوارض استفاده نمي نمايند نيز در همين قالب قرار گرفته تا از آنها نيز در اين شفاف سازي حمايت گردد.